Preguntas Frecuentes - Crocs Colombia
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras, envíos y el cuidado de tus Crocs.
¿Cuáles son los tiempos de entrega para Colombia?
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para el resto del país, dependiendo de la logística de la transportadora.
¿Cómo puedo saber mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas'. Recomendamos medir tu pie en centímetros y compararlo con nuestra tabla, ya que las tallas de Crocs suelen venir en formato US (M/W).
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas débito a través de PSE, y pagos en efectivo mediante corresponsales bancarios autorizados.
¿Cómo realizo un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y con sus etiquetas originales.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros calzados tienen una garantía de 90 días por defectos de fabricación. No cubre daños por uso indebido, exposición a altas temperaturas o desgaste natural.
¿Cómo debo cuidar y limpiar mis Crocs?
Para los modelos de material Croslite, recomendamos lavar con agua fría y jabón neutro. Evita dejarlos al sol directo o en lugares con calor extremo, ya que el material podría encogerse.