Políticas de Devolución y Cambios - Crocs Colombia
En Crocs Colombia queremos que ames tus productos; por ello, cuentas con un plazo de 30 días calendario desde la entrega para realizar cambios o devoluciones por retracto de compra.
Verificación del Producto
Asegúrate de que el calzado esté en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y sin señales de uso.
Solicitud de Retorno
Ingresa a nuestro portal de autogestión con tu número de pedido y correo electrónico para registrar tu solicitud de cambio.
Envío del Paquete
Lleva el producto a la transportadora autorizada utilizando la guía de logística inversa que recibirás en tu correo electrónico.
Procesamiento y Reembolso
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto en bodega, procederemos con el cambio de talla o el reembolso del dinero en un plazo de 8 a 15 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing